Trocas & Devoluções
Trocas e Devoluções
Facilitamos o processo para você
Política de Trocas e Devoluções
Na Star Baby, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e clara para garantir sua satisfação.
Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nota: O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Passo a Passo para Solicitação
- Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@lojastarbaby.com.br ou pelo telefone (37) 9 9986-4721.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
- Aguarde nossa equipe confirmar o processo e fornecer orientações sobre o envio.
Troca por Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias. Nossa equipe avaliará o produto e informará os próximos passos.
Custos de Envio
Caso a troca ou devolução seja devido a erro nosso ou defeito no produto, os custos de envio serão cobertos pela Star Baby. Em outros casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
