Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Respostas para suas dúvidas mais comuns
FAQ - Dúvidas Frequentes
Como acompanhar a entrega do pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Insira esse código no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar o status da entrega.
Não recebi meu pedido. E agora?
Verifique o status do pedido com o código de rastreio enviado por e-mail. Caso o prazo de entrega tenha expirado, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@lojastarbaby.com.br.
Como consultar o prazo de entrega antes de comprar?
Durante a finalização da compra, insira o CEP do endereço de entrega para consultar os prazos e opções disponíveis.
Como efetuar a troca?
Entre em contato pelo e-mail atendimento@lojastarbaby.com.br ou pelo telefone (37) 9 9986-4721, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Como cancelar o pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento entrando em contato com nossa equipe. Após o envio, será necessário recusar a entrega para efetuar a devolução.
Posso desistir da compra?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como recebo o reembolso?
Após a devolução do produto e análise do mesmo, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Quais opções de entrega estão disponíveis?
Oferecemos envio por SEDEX, PAC ou transportadoras parceiras. Os prazos variam de acordo com a sua localização.
Posso trocar o endereço de entrega após a compra?
Infelizmente, o endereço de entrega não pode ser alterado após a finalização do pedido. Certifique-se de que os dados estejam corretos antes de concluir a compra.
Produto indisponível no site. E agora?
Se um produto estiver indisponível, você pode cadastrar seu e-mail na página do produto para ser notificado quando ele voltar ao estoque.
Posso pagar meu boleto após o vencimento?
Não. Boletos vencidos não podem ser pagos. Refaça a compra e gere um novo boleto.
Como usar o vale trocas?
Insira o código do vale trocas no campo "Cupom de Desconto" durante a finalização da compra para aplicar o crédito.
Como ganhar desconto?
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